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Ci sono molti vantaggi nell'implementare Self Service Checkout Kiosk nelle applicazioni di vendita al dettaglio di prodotti alimentari

2021-06-02

Secondo Rob Meiner, un ingegnere tecnico vendite senior presso Peerless-AV ad Aurora, nell'Illinois. â€Per i clienti, Self Service Checkout Kiosk offre un'esperienza di checkout più rapida e conveniente, consentendo loro di controllare la velocità e il processo di insacco. Self Service Checkout Kiosk offre anche vantaggi di risparmio di tempo per i rivenditori e i loro dipendenti perché il numero di dipendenti necessari per il canale di pagamento sarà ridotto, creando così maggiori opportunità di profitto."

Meiner ha affermato che un altro vantaggio del Self Service Checkout Kiosk è che i rivenditori possono condividere contenuti rilevanti con i clienti perché il Self Service Checkout Kiosk è in rete ed è possibile accedervi e controllarlo in remoto da qualsiasi luogo utilizzando un software basato su cloud tramite una connessione Internet.

Peerless-AV progetta e produce chioschi standard e personalizzati per interni ed esterni per molte applicazioni nella vendita al dettaglio di prodotti alimentari, inclusi pagamenti self-service, segnaletica digitale, wayfinding e stazioni di ricarica per veicoli elettrici.

"Forniamo anche una soluzione one-stop in cui i clienti possono configurare facilmente i propri chioschi fuori dagli schemi", ha affermato Meiner. "Dai lettori di schede ai touch screen integrati alle telecamere che raccolgono dati di analisi critici, i nostri chioschi possono essere dotati di qualsiasi tecnologia per migliorare l'esperienza del cliente".

Il team di progettazione di Peerless-AV ha incontrato i clienti al dettaglio per discutere le loro esigenze e il budget, quindi ha progettato il chiosco di conseguenza. L'azienda fornisce anche strumenti per aiutare i rivenditori a creare chioschi direttamente sui propri computer.

"Prevedo che i supermercati integreranno le funzioni e i vantaggi del modello Amazon Go, in cui i clienti possono entrare nel negozio, selezionare gli articoli e poi uscire senza fare la fila o passare attraverso il processo di pagamento", prevede Miner.

Coinstar può affermare di aver inventato il contatore di monete self-service nei primi anni '90. Michael Jack, vicepresidente dei prodotti dell'azienda con sede a Bellevue, Washington, ha sottolineato che sebbene l'azienda disponga ancora di un solo tipo di chioschi self-service nei supermercati, le funzioni e le categorie di prodotti dei chioschi self-service hanno continuato a evolversi negli anni.

Jack ha affermato che il servizio chiavi in mano di Coinstar consente ai rivenditori di concentrarsi sui clienti e investire capitale e talento dove conta di più. Inoltre, i rivenditori possono ottenere più valore perché i clienti che incassano monete hanno liquidità in eccesso a disposizione e probabilmente acquisteranno più articoli o aggiorneranno i prezzi di acquisto per ottenere prezzi del carrello più elevati.

L'anno scorso, Coinstar ha lanciato AdPlanet, una piattaforma di pubblicità digitale situata sopra i suoi terminali self-service che fornisce visibilità senza barriere, mappatura, tracciamento e funzioni di posizionamento preciso.

Jack ha sottolineato: "AdPlanet offre ai rivenditori la massima flessibilità nella pubblicità di prodotti mirati al loro pubblico e può essere personalizzato in tempo reale in base all'ora del giorno, alle condizioni o agli eventi. AdPlanet funziona perfettamente con le campagne e i sistemi esistenti. Coinstar continuerà a Aggiungi nuovi prodotti ai suoi chioschi per creare più scelte per i consumatori e creare più valore per i rivenditori".

Frost & Sullivan e altri analisti riferiscono che Self Service Checkout Kiosk continua a crescere a livello globale e in settori chiave come la vendita al dettaglio. Jack ha sottolineato: â€Crediamo che i chioschi self-service continueranno ad esistere e funzioneranno solo. C'è stato un aumento delle funzioni e delle tipologie».

Tra la consegna automatizzata e le opzioni di pagamento mobile, sempre più negozi di alimentari sono alla ricerca di nuove tecnologie per massimizzare l'esperienza dell'acquirente.

Dave Loyda, direttore della pianificazione strategica per Frank Mayer and Associates a Grafton, Wisconsin, ha dichiarato: â€Il chiosco di pagamento self-service per i negozi di alimentari puÃ² fornire un'esperienza semplificata a clienti e dipendenti. I negozi di alimentari possono personalizzare gli ordini di prodotti da forno/rosticceria e fornire opzioni di orientamento e di registrazione del programma di adesione. Ciò consente ai dipendenti di risparmiare tempo per concentrarsi sulla consegna degli ordini, sulla preparazione del cibo e altro ancora".

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