Il futuro del commercio al dettaglio integra lo shopping online e quello self-service in negozio

Il futuro del commercio al dettaglio è sempre più focalizzato sull’integrazione degli acquisti self-service online e in negozio. Negli ultimi anni si è assistito a una tendenza crescente verso la vendita al dettaglio omnicanale, che consente ai clienti di passare senza problemi dallo shopping online a quello in negozio tramite chiosco self service. Ecco alcuni dei modi in cui è probabile che lo shopping self-service si evolverà nei prossimi anni.

Cassa automatica mobile: la cassa automatica mobile consente ai clienti di scansionare gli articoli con il proprio smartphone e pagare senza dover interagire con un cassiere. Questa tecnologia è già utilizzata da alcuni rivenditori ed è probabile che diventi più diffusa in futuro.

Chioschi in negozio: i chioschi in negozio consentono ai clienti di sfogliare e acquistare articoli senza l'assistenza di un addetto alle vendite. Questi self service i chioschi possono essere utilizzati per mostrare prodotti che potrebbero non essere disponibili in negozio e possono anche essere utilizzati per fornire ulteriori informazioni sui prodotti.

Assistenti virtuali: gli assistenti virtuali, come chatbot e assistenti vocali, possono fornire ai clienti consigli e assistenza personalizzati durante gli acquisti. Questi assistenti possono aiutare i clienti a trovare i prodotti che stanno cercando, rispondere a domande sui prodotti e fornire informazioni su promozioni e sconti verificando sul chiosco self-service.

Realtà aumentata: la tecnologia della realtà aumentata può essere utilizzata per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto virtuale. I clienti possono utilizzare il proprio smartphone o altro dispositivo per vedere come starebbero i prodotti nella loro casa o sul loro corpo, il che può aiutarli a prendere decisioni di acquisto più informate.

Analisi dei dati: i rivenditori utilizzano sempre più l’analisi dei dati per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento e sulle preferenze dei clienti. Questi dati possono essere utilizzati per creare esperienze di acquisto personalizzate, ottimizzare i layout dei negozi e migliorare la gestione dell'inventario.

In sintesi, il futuro del commercio al dettaglio sarà probabilmente incentrato sull’integrazione degli acquisti self-service online e in negozio. Cassa automatica mobile chiosco, chioschi in negozio, assistenti virtuali, realtà aumentata e analisi dei dati giocheranno probabilmente un ruolo chiave nel plasmare il panorama della vendita al dettaglio nei prossimi anni.